苏尼特左旗税务局 抓好“节前”关键点提升服务管理质效

　　春节即将到来之际，前来办税服务厅办理业务的纳税人明显增多，为了提供更优质服务，苏尼特左旗税务局多措并举，确保税费服务在春节期间“不掉线”“不断档”，让各项税费优惠政策直达经营主体，以“税”力量为节前办税服务提档升级。

　　精细导税服务，让进厅业务更高效。安排业务能手作为导税员，主动协助，预先审核纳税人的材料是否规范齐全，引导纳税人利用自助办税服务区和手机APP代开发票等自行办理相关业务，有效缩短了前台业务办理时间，加快叫号速度，并为老年人、残疾人等特殊人群开辟了“绿色通道”，提供“一站式”全程服务，让纳税人缴费人办税缴费方便快捷的同时，更能感受线下服务带来的获得感和满意度。

　　优化窗口管理，让业务高峰不拥堵。根据业务类型对到厅纳税人进行网办、自助办、窗口办的科学分流，办理业务和咨询业务的进行分类“服务”，遇到“疑难杂症”立即施行专人受理并登记台账、跟踪反馈、收集意见、全程陪办；对业务复杂、业务处理有困难的企业采取“一对一、几对一、人盯人”的方式，对纳税人的难题解决一兜到底。

　　提供延时服务，让办税缴费不打烊。苏尼特左旗税务局始终贯彻“以纳税人、缴费人为中心”的理念，推行“预约办、错峰办、延时办”等便民举措，采取人员轮歇、服务不停、窗口不关的方式，最大程度降低纳税人缴费人办税时间成本。并根据纳税人需求开展窗口延时服务、预约服务，努力让纳税人“一次办成、不跑空趟”，切实为纳税人带来纳税缴费便利，让纳税人感受到更优质更暖心的纳税服务。

　　苏尼特左旗将继续做好各项税费服务工作，以“政策+服务”双规并重，落实落细各项税费优惠政策、优化纳税服务，为催旺“春节经济”添柴加薪。