办税服务“小举措” 效能税务“大提升”

　　苏尼特左旗税务局聚焦纳税人缴费人所需、所盼，痛点、堵点，坚持第一时间解决办理导向，多点发力，持续优化升级各项服务举措，不断推动“效能税务”建设。

　　“智慧办税”再升级。该局集成推出多项惠民利企服务举措。“导税业务骨干”通过对纳税人缴费人进行全天候“一对一、手把手”的悉心辅导，引导纳税人缴费人适应自助办税，帮助纳税人缴费人轻松完成“掌上办、网上办”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。全力打造“纳税人+人工座席+智能回复”的互动模式，通过三方视频、语音直连，打破时间、空间局限，实现政策宣传、答疑解惑、远程办理等多重功能，让办税服务体验再上新台阶。

　　税收宣传“广覆盖”。我局多点开花，全方位、多层次开展政策宣传活动。线上利用电子税务局、税企交流群、征纳互动等平台，定期推送政策解读、操作指南、办税提醒等信息，实现政策资讯“一键直达”。线下扎实开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”等系列便民办税活动，协调各方力量解决不同群体的实际问题。根据纳税人的行业特点、经营规模、纳税信用等级等因素，对纳税人进行分类管理、精准推送，实现宣传服务从“广而告之”向“精准投送”的根本性转变，切实减轻纳税人缴费人办税缴费负担。

　　特殊事项“快响应”。该局积极推行容缺受理、延时服务等便民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体纳税人缴费人，办税服务厅内设立绿色通道，由导税人员“快速辅办”或引至“专区、专窗”办理，精简填写资料，为其提供“即到即办”“即办即走”的简事快办服务体验，实现办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升。

　　在今后的工作中，苏尼特左旗税务局将持续构建更加高效、便捷、智能的税收服务体系，实现从“程序性”服务向“权益性”服务的根本性转变，为地方经济社会蓬勃发展贡献税务力量。