苏尼特左旗上线“数字政务服务指南针”打造掌上办事新体验

　　近日，苏尼特左旗政务服务与数据管理局创新推出一款名为“数字政务服务指南针”的轻量化掌上服务程序，标志着我旗在推进政务服务数字化进程中迈出重要一步。这款基于数字化技术的政务服务智能指引程序，通过手机扫描二维码、关注微信公众号等多种渠道，为企业群众提供全方位的办事引导服务。

　　据了解，该平台的核心目标是解决企业群众在办事过程中遇到的实际困难。在“办事指南”板块，用户可按事项类型、办理部门等关键词进行检索，快速获取标准化的办事流程、材料清单、办理时限等详细信息。同时，平台还提供各事项的“一次性告知”视频讲解，让复杂的业务流程变得通俗易懂，有效解决了“不知道在哪办、不清楚如何办、不知道找谁办”的办事难题。

　　平台在智能导航方面展现出独特优势。用户开启定位权限后，系统会自动获取当前位置，结合位置、距离等信息，智能导航至最近的办事大厅，真正实现“少跑腿、快办事”。这一功能特别方便了初次办事或不熟悉办事地点的群众。

　　值得关注的是，平台充分考虑了特殊群体的需求。针对不熟悉线上操作或行动不便的群体，用户扫描二维码即可申请“上门办”预约服务，将政务服务从大厅窗口延伸至群众家中，切实解决“不会办、不便办”等难题。

　　此外，平台创新推出的“视频办”服务，让群众通过视频连线就能直接与政务服务工作人员进行实时沟通，完成业务咨询、资料审核、政策咨询等流程。这项服务有效避免了因材料不全而多次跑动的情况，大大提高了办事效率。

　　平台自上线试运行以来表现亮眼。数据显示，截至目前总访问量已达1600余次，总用户量800余人，上门办预约办件量29件，云咨询量29次。目前平台已上线20项高频政务服务事项，企业群众足不出户就能办理业务，办事体验得到显著提升。

　　苏尼特左旗政务服务与数据管理局相关负责人表示，下一步将根据用户反馈，持续增加平台可办事项，优化操作体验，加大宣传推广力度。通过不断完善平台功能，推出更多便民举措，提升政务服务标准化、规范化和便利化水平，为全旗经济社会高质量发展营造更优质的营商环境。