为全面落实便民办税春风行动举措，倾听纳税人缴费人心声，提升税费服务质效，苏尼特左旗税务局党委书记、局长邢瑞峰深入办税服务厅，从窗口人员、导税人员等多个视角，通过“坐窗办、陪同办、亲自办”等形式，开展“一把手走流程听建议”活动，换位思考、沉浸体验、实地感受办税缴费服务质量，准确把握一线管理服务现状，了解回应纳税人所需所盼。

　　坐窗办，查验流程“快不快”。邢瑞峰局长化身“窗口人员”体验代开增值税普通发票业务办理，边操作边与纳税人交流探讨，询问一次性告知、首问责任制、享受优惠政策等办税体验，在第一视角中听税声、解民忧。

　　陪同办，体验服务“优不优”。活动当天，邢瑞峰局长全程陪同苏尼特左旗呼日登货运服务部的法定代表人开具“数电”发票，实地体验到在电子税务局开具“数电”发票的顺畅，也让纳税人感受到“非接触式”办税的便捷和智慧税务带来的获得感。

　　亲自办，审视作风“实不实”。邢瑞峰局长以“导税员”的身份，向纳税人讲解研发费用加计扣除、增值税小规模纳税人可享受的最新政策等，详细询问纳税人缴费人在操作过程中是否存在流程复杂、系统卡顿、取数不准等影响体验感的问题，现场查找服务盲点、找准方向疏堵解难，真正实现了“边体验、边查找、边整改”。

　　下一步，苏尼特左旗税务局将持续开展好“一把手走流程听建议”活动，围绕“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，对办税事项再梳理、对流程环节再简化、对服务措施再优化，让纳税人缴费人实实在在感受到税务“温度”和税务“速度”，不断提高纳税人满意度和获得感。