供热服务网格化 便民服务无缝化

　　为进一步提升我旗供热保障能力，切实提高供热服务质量和水平，旗住建局采取供热服务网格化措施，主动公布供热行业监管、供热企业监管、住建包片责任人、供热企业包片责任人、供热企业包片维修责任人等供热服务便民联系电话，推动专业服务力量下沉，确保居民供热诉求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。

　　9月25日，旗住建局组织召开供热前准备工作专题会议，会议进一步细分供热服务网格化管理工作中事件建档、任务派遣、任务处理、核查反馈等具体环节，安排问题反馈工作流程和操作规范，明确住建包片责任人、供热企业包片责任人、供热企业包片维修人员责任，以谁包片、谁负责的管理模式，主动靠前服务，不断提升服务质量，形成全链条融合的工作合力，确保彻底解决好服务群众“最后一公里”问题。

　　目前我旗“城镇供热便民服务联系电话”已通过微信公众号、小区物业群等渠道主动向社会公布，并在各小区、各单元醒目位置张贴，请各位居民朋友，如遇供热方面问题，及时拨打住建包片责任人、供热企业责任人、供热企业维修责任人电话，这些工作人员都是具体解决问题的责任人，更能解决问题。

　　苏尼特左旗住房和城乡建设局

　　2024年9月27日