【优化营商环境】苏尼特左旗：“三心”服务提质增效 营商环境多点突破

　　苏尼特左旗税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“高效办成一件事”为抓手，推动政策落实提效、精细服务提档，以实打实的举措助力办税缴费全流程更简、更快、更优，持续优化税收营商环境。

　　线上服务更“安心”。充分发挥税收大数据作用，将广泛宣传与精准辅导相结合，提高“好办事”的便利度和“办成事”的效率。升级优化“网上办”“掌上办”，扎实推进“一厅联办”“一窗通办”，让纳税人缴费人多走“网路”，少跑“马路”，提档升级缴费服务便利度。通过税企联络群、征纳互动平台、电子税务局等平台第一时间推送最新税费政策，持续创新服务方式方法、优化税费业务办理渠道、提升税费服务诉求效应，确保符合享受条件的纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

　　全程服务更“暖心”。推出全员帮办服务举措，在团队跟进上用加法，在流程优化上用减法，在服务增值上用乘法，进一步提升纳税人缴费人满意度。以解决纳税人缴费人急、难、愁、盼问题为突破口，通过“面对面”“零距离”交流沟通，“一对一”“点对点”政策辅导，进一步提升了税惠落实和税费服务质效。通过特殊人群绿色通道，提供“一站式”、优先办理、容缺办理、全程帮办等个性化服务，切实解决办税缴费过程中的痛点、堵点等问题，减少纳税人等待时长，帮其悦享办税缴费新模式。

　　专业服务更贴心。进一步提升办税缴费服务质效，从纳税人缴费人角度出发，抓好每一个细节，办好每一笔业务，服务好每一名纳税人缴费人。组建专业服务团队，增强导税台、发票代开填单区、电子税务局等辅导力量。强化资料预审、咨询解答、操作辅导等环节，真正实现业务咨询、信息查询等服务“零等待”，为纳税人缴费人提供更加贴心、精准、高效的服务，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

　　苏尼特左旗税务局将持续聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，深化拓展内外部协同配合，发挥税收大数据作用，从高效办好一件小事入手，办成一件事、解决一类事，持续打通、化解税费服务堵点卡点，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。