“陪群众走流程”提升政务服务效能

　　为进一步提升服务政务服务效率和质量，5月29日市场监督管理局局长亲自体验政务服务流程，深入一线办事窗口换位体验、主动作为，陪同群众跑流程。

　　此次“陪群众走流程”，从事前咨询、接收导服、排队取号、实名认证、提交申请材料到与窗口工作人员交流等各个环节进行亲身体验。认真查看办事大厅的设施环境，详细询问办事流程和时间节点，落实“走、查、看、听、研”要求，并认真听取办事群众的意见和建议，与政务服务中心工作人员、综合窗口工作人员就免费刻制公章问题进行深入探讨。

　　政务服务中心将持续开展“陪群众走流程”工作，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”的方式，“一把手”进行自我“体检”，从群众的角度审视和解决政务服务的堵点和难点问题，推动政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。