苏尼特左旗政务服务中心服务再升级：增设宠物寄存点，打造有温度的便民新体验

　　为持续优化群众办事体验，苏尼特左旗政务服务中心以“群众需求”为导向，聚焦服务细节，创新服务举措。结合群众实际需求，推出多项便民设施升级行动，其中“宠物寄存服务”作为暖心亮点，进一步彰显政务服务的人性化与精细化。

　　一、创新服务举措，服务理念升级

　　一是首推“宠物寄存点”，让办事更安心。针对携带宠物办事群众的需求，创新设立独立宠物寄存区，配备宠物笼舍，为临时寄存的宠物提供等候环境。寄存点定时维护，确保宠物健康舒适，群众可安心办理业务，实现“办事无忧、宠物无忧”的双向贴心服务。二是服务理念升级，从“管理”到“共情”。寄存点的设立不仅是一项设施完善，更体现了政务服务从“标准化”向“有温度”的转变。通过倾听群众声音、关注细节需求，大厅以“换位思考”优化服务流程，让群众感受到“进门即安心”的服务关怀。 

　　二、便民设施再扩充，服务细节全覆盖

　　在升级宠物寄存服务的同时，同步完善了多项便民设施，打造全方位服务场景。一是健康守护站。更新医药箱，配备常用急救药品等，设置应急物品柜及AED（自动体外除颤仪），应对突发情况，确保在紧急情况下能够迅速提供初步的医疗援助；二是适老化服务。增设多度数老花镜、轮椅等免费使用服务，便利老年群体。全面满足老年人的健康需求，为他们的日常生活带来更多的便利和舒适；三是暖心候办区。提供免费饮水、充电设备、阅读图书等，丰富群众的等候时光，全面满足群众的需求，提升群众满意度和幸福感，‌营造舒适等候环境。  

　　三、制度保障结合长效管理，服务品质再提升

　　为确保服务举措落地见效，大厅建立“动态优化机制”。一是建立需求反馈通道。设置意见箱及线上问卷，常态化收集群众建议；二是制定定期巡查制度。每日巡查便民设施等使用情况，及时补充物资、优化配置。

　　从“宠物寄存”到“健康守护”，苏尼特左旗政务服务中心始终以群众满意为标尺，用细节传递服务温度，用行动诠释责任担当。接下来，我们将继续探索更多惠民举措，让政务服务既有速度，更有温度！